2014年11月25日，寒冷的冬天，下空中下著鵝毛大雪，一位衣著單薄的女子在街上奔跑著，似乎一直在躲避著一位黑衣人。在成運(yùn)港邊，便衣警察一直在等待著一群名叫雞冠頭組織的嫌疑人的出現(xiàn)。　　女子徐智慧悄悄打電話報(bào)警，可還是被黑衣人發(fā)現(xiàn)，女子最后被黑衣人用鐵錘敲死了。接到報(bào)警的電話的女民警在電話的另一頭也嚇得不知道該說(shuō)什么，只聽(tīng)見(jiàn)咚咚咚的聲音。　　重案一組的人成功抓到了嫌疑人準(zhǔn)備去慶功的時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)接到了同僚的電話。在一個(gè)街道處發(fā)現(xiàn)了一名被先奸后殺的女子，這個(gè)女子的包里竟然有隊(duì)長(zhǎng)妻子的身份證。隊(duì)長(zhǎng)覺(jué)得這件事假的，可是為了安全起見(jiàn)，還是讓隊(duì)長(zhǎng)給自己老婆打去電話。雖然電話打通了，可是遲遲沒(méi)人接聽(tīng)，隊(duì)長(zhǎng)的心開(kāi)始變得慌張。　　隊(duì)長(zhǎng)武鎮(zhèn)赫(張赫 飾)醉醺醺地趕到現(xiàn)場(chǎng)后竟然看見(jiàn)妻子寫給自己的生日紙條，今天是武鎮(zhèn)赫的生氣，可是他卻忘記了。當(dāng)他步履蹣跚爬到妻子尸體旁邊時(shí)，不得不相信眼前的事實(shí)?？粗拮幽_上的傷痕，武鎮(zhèn)赫痛不欲生?！　∫?yàn)?12的接聽(tīng)員李荷娜 飾)當(dāng)時(shí)沒(méi)有將事情處理得當(dāng)，同事又將電話打過(guò)去暴露了徐智慧的位置，最終才釀成了慘劇的發(fā)生，姜?jiǎng)窬坪屯露急粠Щ鼐纸邮苷{(diào)查，112的總指揮官也辭去了現(xiàn)任職務(wù)。雖然做了這么多補(bǔ)救的事情，可是人死不能復(fù)生，武鎮(zhèn)赫徹底崩潰了。　　經(jīng)過(guò)同僚的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)嫌疑人是名叫高東哲，有十次前科并且在他的衣服上發(fā)現(xiàn)了徐智慧的血跡，高東哲可能被判處無(wú)期徒刑。武鎮(zhèn)赫告訴大家，若是高東哲出獄了，他一定會(huì)殺死高東哲償命?！　≡诜ㄔ罕桓嫒说穆蓭焻s說(shuō)當(dāng)事人是喝了酒才做的這些事，姜?jiǎng)窬剖俏ㄒ宦?tīng)見(jiàn)過(guò)犯罪嫌疑人聲音的人，姜?jiǎng)窬聘嬖V大家，高東哲的聲音和當(dāng)時(shí)電話里傳出的聲音是不一樣的。武鎮(zhèn)赫的同事告訴他，姜?jiǎng)窬埔恢毕蛲饨缧Q殺害徐智慧的另有其人，兇手的聲音和當(dāng)初殺害姜?jiǎng)窬聘赣H的兇手，聲音是一樣的。在法庭上姜?jiǎng)窬品懦隽税赴l(fā)現(xiàn)場(chǎng)的錄音，原本是有兇手的聲音，可是在法庭上并沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。高東哲竟然在法庭上還露出了邪惡的笑容，武鎮(zhèn)赫醉醺醺地還想去打他，結(jié)果法官宣布休庭，高東哲最終無(wú)罪釋放。　三年后，原本叱咤風(fēng)云的武鎮(zhèn)赫，因?yàn)槌３Ｐ锞埔呀?jīng)被降職了，現(xiàn)在也整天喝酒度日。姜?jiǎng)窬迫ッ绹?guó)學(xué)成歸來(lái)后當(dāng)上了112指揮中心的中心長(zhǎng)，她推崇黃金時(shí)間救人，可是大家并不是很贊同。武鎮(zhèn)赫得知姜?jiǎng)窬普{(diào)回了指揮中心后便到指揮中心去找她，就是因?yàn)榻獎(jiǎng)窬频囊痪湓挷抛尭邧|哲逍遙法外，武鎮(zhèn)赫特別生氣?！　∵@時(shí)候報(bào)警中心有接到了綁架的求救電話，姜?jiǎng)窬茠昝摿宋滏?zhèn)赫后連忙進(jìn)去接聽(tīng)電話，姜?jiǎng)窬埔贿叞矒狲P林緊張的情緒，一邊幫忙回憶鳳林走過(guò)的路段。姜?jiǎng)窬评酶鞣N推測(cè)，最終鎖定了一家理發(fā)店。武鎮(zhèn)赫也加入到搜尋被害者的行列當(dāng)中，武鎮(zhèn)赫已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)了鳳林的呼救聲，當(dāng)武鎮(zhèn)赫沖到二樓時(shí)，映入眼簾的是兇狠的男人以及滿地是血的鳳林。