圍繞真子率領(lǐng)的人才活用室，公司內(nèi)部產(chǎn)生了各種流言和憶測(cè)。這時(shí)，博史被派到新的“實(shí)習(xí)”部門——負(fù)責(zé)處理客戶索賠等要求的“損害服務(wù)部”。這個(gè)部門由部長(zhǎng)尾上、科長(zhǎng)簑島、年輕職員吉田等人組成。雖然工作壓力很大，但是尾上是個(gè)樂(lè)天派，部門氛圍很明快輕松，博史覺(jué)得自己潛伏在這里不會(huì)有什么用處。然而，按任務(wù)要求，他必須從這些人當(dāng)中選出一個(gè)裁員候選人。這讓他很抑郁。實(shí)際上，表面看來(lái)什么問(wèn)題也沒(méi)有的“損害服務(wù)部”暗地里卻隱藏大問(wèn)題。對(duì)于千纮負(fù)責(zé)的人事部正推進(jìn)“工作方法改革”，這個(gè)部門只是表面應(yīng)付，部長(zhǎng)空喊口號(hào)、光說(shuō)不練，吉田依仗老子的勢(shì)力逞威風(fēng)我行我素，科長(zhǎng)簑島夾在中間苦不堪言。博史聽(tīng)沖津說(shuō)簑島原是個(gè)有能力的業(yè)務(wù)員后，便把讓簑島吃苦頭的“怪獸員工”吉田作為裁員候補(bǔ)人選。但是，真子卻否定了他的意見(jiàn)。