女神辦公室第11集劇情
第11集:秉承所有顧客就是上帝 但是有些顧客讓人無奈
在生意場上,我們每天都會遇到各式各樣的顧客,都說顧客都是顧客,就是我們要以各種各樣的方式來滿足顧客的需要,讓顧客滿意才是我們的宗旨。顧客錯了也是對了,顧客無理取鬧你也得承受著,就算顧客滿身的體味你也要說很香,只有這樣,才可以提高我們的銷售額,獲得我們需要的利潤。但是在社會中,很多顧客卻是站在上帝的對立面…… 女神辦公室接到了一個欺騙消費者的公司產(chǎn)品廣告,辦公室的人對于欺騙公司的行為堅決予以抵制,但是這個又是顧客,不過對于這種顧客,我們能做的就是要保持自己的良心,不能接受這種生意?! ≡谂褶k公室里,對待客戶的信條是“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”。但是有時候的客戶卻是這樣的……在銷售的時候,顧客喜歡鉆空子,對此你也是無可奈何?! ∮龅綗o理取鬧的顧客,或者是搞錯銷售產(chǎn)品的顧客,對此你解釋也是解釋不清楚,對于這種顧客只有直接跟她直說才是正確的方法。 在網(wǎng)上購物遇到的這種奇葩顧客更是多得數(shù)不勝數(shù)。淘寶客服每天都能接到許多奇怪的顧客提出的各種奇怪問題,有的客戶是故意找茬,對于這種客戶客服也只能不客氣的回應對方,才能讓對方不在故意找麻煩。有的女顧客的腦洞還不是一般大,問的問題讓你不懂得如何回答。 在面對售后服務這項中,對于奇葩客戶也是非常多,他們對于基本知識不了解搞出的各種讓人笑掉大牙的笑話也是讓人無可奈何,上門服務的修理工,經(jīng)常遇到這種顧客?! ∵€有一種是電話服務的,許多顧客會想客服電話人員提出各種各樣不在服務范圍內(nèi)的問題,他們有的會調(diào)侃客服人員,有的則是無理取鬧,客服人員對于這種顧客,除了輕聲細語的對付,好像也沒什么辦法。 但是總的來說對于顧客我們還是要像上帝一樣服務著,因為像以上的情況畢竟是少數(shù)。